Resolvido
O processamento de mensagens do WhatsApp foi normalizado e o serviço está operando normalmente. Seguiremos monitorando o ambiente para garantir sua estabilidade.
Identificado
Identificamos uma instabilidade pontual na API que pode causar atraso na sincronização de novas mensagens do WhatsApp com a plataforma.
A equipe técnica já está atuando na normalização do serviço. A interface Web e as demais funcionalidades não relacionadas a esse processamento seguem operando normalmente.